服務(wù)支持
以用戶為中心
為用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值
全國(guó)服務(wù)熱線：400-700-9662
7×24小時(shí)
7×24小時(shí)快速服務(wù)響應(yīng)
有效縮短維修周期
450+技術(shù)服務(wù)人員
提供周密完善的
售前售后技術(shù)服務(wù)
128技術(shù)服務(wù)站
將高質(zhì)量的服務(wù)帶到世界各地
為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值
國(guó)內(nèi)服務(wù)
科士達(dá)在業(yè)內(nèi)率先建立起以"全國(guó)客戶服務(wù)中心－省區(qū)維護(hù)中心—授權(quán)服務(wù)中心"為架構(gòu)的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級(jí)服務(wù)體系?！耙杂脩魹橹行?，為用戶創(chuàng)造好的服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值”是我們的服務(wù)宗旨。
我們通過服務(wù)全球用戶，積累豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)需求的認(rèn)知，在業(yè)內(nèi)率先建立了覆蓋全球、布局合理、貼近客戶的多級(jí)服務(wù)體系。以專業(yè)、專注、高效為目標(biāo)，為客戶提供內(nèi)容豐富、7×24小時(shí)快速響應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。
KSTAR海外品牌服務(wù)，立足國(guó)內(nèi)，面向海外進(jìn)行全球品牌推廣，打造合理、有效的全球售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)支撐和布局。
KSTAR公司在成立海外直銷品牌辦事處的同時(shí)組建海外售后區(qū)域服務(wù)站，并以深圳總部海外服務(wù)中心為平臺(tái)，以專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為售后支撐，形成當(dāng)?shù)?
區(qū)域服務(wù)站、深圳總部海外服務(wù)中心、專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為售后支撐的三級(jí)海外售后服務(wù)響應(yīng)體系，確保海外品牌售后服務(wù)的及時(shí)性和滿意度。
保修服務(wù)
質(zhì)量保證期
根據(jù)合同協(xié)議，我司對(duì)提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備提供協(xié)議內(nèi)的免費(fèi)正常保修。
質(zhì)保期外，如甲方要求延?；蛟O(shè)備損壞，我司將積極配合，以最優(yōu)惠的價(jià)格向甲方提供有償服務(wù)。
提供7*24小時(shí)電話支持服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，電話響應(yīng)：1小時(shí)之內(nèi)安排維修，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：省會(huì)城市、直轄市及具有維修中心所在地，市區(qū)6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；地級(jí)市24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。其它地域在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。特別邊遠(yuǎn)的地域在盡可能的情況下以最短時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
生產(chǎn)商的技術(shù)支持
本項(xiàng)目所提供的所有設(shè)備中，除發(fā)電機(jī)系統(tǒng)以及監(jiān)控系統(tǒng)為我們外購(gòu)件以外，其他所有的設(shè)備均為科士達(dá)原廠生產(chǎn)和供貨，并由廠家直接提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
違約責(zé)任：
在保修期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的維護(hù)人工/備件費(fèi)用
其他計(jì)劃：
針對(duì)緬甸當(dāng)?shù)夭糠指吆０蔚貐^(qū)，沿海高濕高鹽地區(qū)的特殊環(huán)境，我司還會(huì)增加巡檢/服務(wù)回訪的密度。 針對(duì)項(xiàng)目前期深化或后續(xù)設(shè)備廠驗(yàn)、培訓(xùn)等，如有需要，我司均可提供相應(yīng)的支持。
聯(lián)系電話
400-700-9662
